X VALOR:
Matrícula R$ 60,00 + 5 x R$ 100,00 (parcelamento apenas no cartão de crédito)
5% de desconto para pagamento a vista.

Incluso material didático online + certificado de conclusão do curso
X PROGRAMAÇÃO DE NOVAS TURMAS:

UNIDADE ONZE DE JUNHO
11/09 a 04/10, das 18h30 às 22h30 - Turma noturna

LOCAL E DATA PARA MATRÍCULA:

UNIDADE ONZE DE JUNHO
Segunda a sexta das 07h00 às 21h00 e sábados das 08h00 às 12h00
Avenida Onze de Junho nº 1337 - Vila Clementino/SP
X CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
* A Recepção no ambiente hospitalar: aspectos arquitetônicos, iluminação, conforto e ergonomia
* Responsabilidades do profissional da recepção atual e qualidades essenciais da profissional de atendimento aos pacientes e clientes de saúde
* Apresentação, imagem e marketing pessoal
* Português instrumental
* As agendas da recepcionista
* SAME, arquivamento de documentos e fichário
* Organização e coordenação de reuniões
* Técnicas de atendimento e utilização do telefone
* Recebimento, análise e encaminhamento das correspondências
* Noções de informática
* O atendimento do cliente que se comunica em inglês
* Relações humanas: desenvolvendo simpatia e empatia, pró atividade, relação com clientes, chefe e acompanhantes
* Assédio sexual no trabalho
* Organização da recepção para o serviço de faturamento: entendendo sobre convênios, faturistas, glosas, Código Internacional de Doenças, tabelas de honorários médicos, emissão de notas fiscais
* Recursos hospitalares: internação, farmácia, almoxarifado, serviço de nutrição e dietética, hotelaria, ambulatórios, especialidades, exames diagnósticos
* Estágio supervisionado em recepção hospitalar